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Gestor/a de Clientes del Mercado Italiano

Descripción:

Precisamos incorporar a nuestro Equipo un Gestor/a de Clientes del Área Internacional con foco en la gestión comercial y de control de gestión, tanto desde sede de la empresas, como en el mercado, de clientes y red comercial propia en el mercado italiano.

Bajo la supervisión del responsable del Área Internacional y del Director Comercial Marketing y Logística Externa de la empresa sus responsabilidades BackOffice y FrontOffice, online y offline son:

 

  • Gestión integral comercial, customer service, control de gestión y logística de los clientes director e indirectos (a través de agentes comerciales), del mercado: normativa comercial, pedidos, precios, condiciones de entrega y pago, facturación, expediciones y cobros.
  • Gestión de la red de agentes en Italia: formación, organización, rutas, reporting de actividad, gestión de clientes.
  • Obtener y canalizar a la empresa la información relevante sobre el mercado italiano.
  • Desplazarse proactivamente al mercado italiano para el debido conocimiento y seguimiento sobre el terreno de oferta y demanda, clientes, agentes…
  • Preparación, asistencia y seguimiento de eventos Internacionales online y offline.
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Requisitos base y experiencia

  • Conocimientos consolidados del área comercial, customer service, control de gestión y logística internacional.
  • Mínimo de 3 años de experiencia en puestos de gestión internacional integral de clientes y mercados, especialmente del mercado italiano.
  • Se valorará experiencia específica en equipos de backoffice como frontoffice comercial que dan soporte a clientes, equipos comerciales y red de agentes en Equipos comerciales internacionales.
  • Dominio de la lengua y cultura italianas.
  • Nivel superior de español e inglés. Se valorará conocimientos de francés, portugués y alemán.
  • Siendo un puesto que de gestión integral de clientes en sede y en el mercado se requiere plena disponibilidad para viajar internacionalmente.
  • Siendo un puesto con foco para el mercado italiano, en todo caso se valorará la polivalencia y flexibilidad para asumir funciones en otros mercados internacionales.
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Formación

  • Recomendable formación universitaria, especialmente grado en Negocios Internacionales y Administración y Dirección de Empresas o similares. O bien Ciclos superiores de formación profesional comercial internacional.
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Competencias personales

  • Disciplina.
  • Honestidad.
  • Humildad.
  • Empatía.
  • Asertividad.
  • Optimismo.
  • Ética personal y de los negocios.
  • Capacidad de iniciativa y proactividad.
  • Capacidad de comunicación interna y externa, escucha y observación en entornos multiculturales.
  • Capacidad de lectura, aprendizaje y adaptación a la cultura / valores de la empresa y marca.
  • Capacidad de adaptación al cambio permanente.
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Competencias Profesionales

  • Capacidad de desarrollar una carrera internacional en función evolución y oportunidades de del departamento internacional de la empresa.
  • Orientación al servicio al Cliente interno y externo.
  • Alta capacidad de trabajo “con ritmo” y autonomía en la gestión integral de clientes internacionales.
  • Capacidad de análisis, seguimiento y gestión comercial y económica financiera de clientes.
  • Capacidad de implementar y generar reporting semanal de estado de clientes.
  • Capacidad para trabajar en Equipos multidisciplinares: comercial, marketing, logística, operaciones, administración / control de gestión, lean, calidad…
  • Capacidad de Negociación = visión de negocio + creación de valor ganar-ganar.
  • Capacidad de venta desde la gestión comercial backoffice y fronfoffice.
  • Capacidad de interlocución y representación de la empresa y marca (gusto y comodidad en el trato relacional profesional con clientes y agentes).
  • Se desea un perfil que contribuya proactivamente a la estandarización de procesos y difusión de conocimientos. Proponga iniciativas en el marco de la mejora continua (productividad, agilidad, rentabilidad, control de gestión y satisfacción del cliente…), y participe activamente en procesos de innovación.
  • Capacidad de adaptación a entornos multiculturales.
  • Capacidad de adaptación a entornos de trabajo online.
  • Capacidad de adaptación a entorno de empresa familiar.
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Ofrecemos

  • Retribución negociable en función de la experiencia y valía del candidato.
  • Incorporación inmediata.
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Localización del puesto

  • Sede de la empresa en Banyeres de Mariola, Provincia de Alicante, España. Por lo tanto, es necesaria la disponibilidad para residir en la zona sur de la provincia de Valencia / norte de la provincia de Alicante.

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